北京“接訴即辦”听(ting)民意(yi)解民憂調(diao)查

“接訴即辦”撬動社(she)會治理創新

人民群眾的美好生活(huo),是由(you)無數日常化的小事和具(ju)體化的需求(qiu)構成(cheng)的,既有賴于國家公共服(fu)務體系的精準對接,更有賴于基層社(she)會治理的有效保(bao)障。

把辦公桌搬(ban)到(dao)居(ji)民身邊

“接訴即辦”以來,北京市(shi)越來越多的干部(bu)把“辦公桌”搬(ban)到(dao)群眾身邊,面(mian)對面(mian)地解決(jue)問(wen)題、征求(qiu)意(yi)見。

城市(shi)治理向(xiang)街巷胡同(tong)延you)/a>

12345繡花針(zhen)穿起(qi)民生萬(wan)家線(xian),萬(wan)家線(xian)勾(gou)勒出多元主體共bu) 倉喂蠶xiang)大格局(ju),形成(cheng)“百姓吹哨(shao)、全社(she)會動員”的局(ju)面(mian)。

大興區(qu)市(shi)場監(jian)督管理局(ju)實行接訴即辦“12345”工作法

為全面(mian)落實“接訴即辦”相關工作要求(qiu),提升市(shi)民訴求(qiu)辦理效率和滿意(yi)度,大興區(qu)市(shi)場監(jian)督管理局(ju)堅(jian)持對群眾訴求(qiu)“聞風而動”bao) gen)據大興區(qu)六步(bu)工作法及八項工作機制,總結並提煉(lian)出了“12345工作法”bao)閡恢終疚還嵬  街?貧嚷涫怠?攪  餼jue)、四級逐步(bu)處理、五項機制保(bao)障。

平谷分局(ju)召開12345“接訴即辦”工作專班會

11月15日,市(shi)規劃自然資源委平谷分局(ju)召開12345專班工作會。會上,專班成(cheng)員共同(tong)學(xue)習王成(cheng)國書(shu)記、沈(shen)潔書(shu)記關于12345“接訴即辦”講話(hua)精神(shen),從思想(xiang)上、行動上提高重視。法制科針(zhen)對11月度分局(ju)受理和辦理12345情況進行說明,從主觀和客觀兩個(ge)方面(mian)認真剖析目前存在的問(wen)題。

房山區(qu)市(shi)場監(jian)管局(ju)召開12345“接訴即辦”工作培訓(xun)會

9月19日,區(qu)市(shi)場監(jian)管局(ju)消(xiao)保(bao)科組(zu)織召開12345“接訴即辦”工作培訓(xun)會。韋海濤副局(ju)長強調(diao)︰全局(ju)領導(dao)干部(bu)要深刻認識“接訴即辦”工作的重要性,組(zu)織全員參與培訓(xun),將回單落實到(dao)位,切(qie)實提升“接訴即辦”響應率、解決(jue)率、滿意(yi)率。

順義區(qu)四項措施強化“接訴即辦”工作

結合“不忘初心、牢記使(shi)命”主題教育(yu)安排(pai),每周集中學(xue)習法律法規、接辦流程、溝通技巧,探(tan)討整(zheng)改措施和預防措施。今(jin)年1月以來,順義區(qu)監(jian)督所共辦理“接訴即辦”工單47件,按期(qi)辦理率100%。

11月13日,當班組(zu)長在位于北京亦莊的12345市(shi)民熱線(xian)話(hua)務大廳(ting)里(li)巡視。

11月13日,在位于北京亦莊的12345市(shi)民熱線(xian)話(hua)務大廳(ting),工作人員在接听(ting)熱線(xian)電話(hua)。

11月13日,在位于北京亦莊的12345市(shi)民熱線(xian)話(hua)務大廳(ting),一名(ming)工作人員從實時(shi)監(jian)控顯示屏前走(zou)過。

11月13日,在位于北京亦莊的12345市(shi)民熱線(xian)話(hua)務大廳(ting),工作人員在接听(ting)熱線(xian)電話(hua)。

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